新机场航班乘坐指南

尊敬的顾客：
　　您好！
　　2004年8月4日17：05开始，旧白云机场29架飞机将依次转飞新机场，其中南航CZ3610浦东飞广州航班将为旧机场最后一架进港航班。8月5日早上7：05，南航CZ3932海口航班将从新机场起飞，从而成为新白云国际机场第一架出港航班。
　　一、机场周边各辐射城市距新机场
　　三水：46公里；增城：56公里；南海：40公里；清远：47公里；东莞：66公里；
　　佛山：42公里；四会：60公里；从化：36公里；肇庆：89公里
　　二、 广州市区8条专线至新机场
　　序号　起止站点　　　　 　中途停靠点　　　　　发班间隔
　　1　　东方宾馆—新机场　　不停　　　　　　　　15分钟
　　2　　天河大厦—新机场　　假日酒店、白云宾馆、15分钟
　　　　　　　　　　　　　　 广东国际大酒店
　　　　　　　　　　　　　　 （回程：花园酒店、远洋宾馆）
　　3　　华厦大酒店—新机场　江湾大酒店　　　　　20分钟
　　4　　珀丽大酒店—新机场　芳村客运站　　　　　20分钟
　　5　　开发区—新机场　　　大沙地、五山站、　　30分钟
　　　　　　　　　　　　　　　广园客运站
　　6　　番禺市桥—新机场　　丽江明珠歌剧院、　　30分钟
　　　　　　　　　　　　　　　琶洲会展中心
　　7　　大学城—新机场　　　五山站、广园客运站　30分钟
　　8　　新塘—新机场　　　　五山站、广园客运站　30分钟
　　注：8条专线均有停靠酒店，表中未标明的酒店的站点尚在商谈中，票价未定。其中第7条线路兼顾大学城和五山校区间的交通需求将进行分段收费。

　　新机场高速路收费标准
　　从白云机场到广州新国际机场高速路的收费标准已经确定。全长24公里的新机场高速路按车的吨位分为五类，实行分段收费。界时，开车从三元里到新机场的全程最高收费是60元（五类车）。
　　提醒：不要忘了，机场里有不少环场免费的穿梭巴士可坐噢，它们可以将你从各种交通工具停车场接送到候机楼。
　　三、出发
　　虽然规定提前一个小时到达以办理登机手续，不过旅客最好能提前两个小时，因为除了市内的交通还要加上20分钟走高速公路的时间。
　　四、到达
　　进出新机场的旅客可以选择三种方式，一是经高速公路直达新机场；二是乘坐方便舒适快捷的机场快线；三是经106、118国道等旧路到达。
　　五、出发大厅
　　出港流程是这样的：进出发大厅→国内值机岛→购买机场建设费→西一、西二指廊或东二指廊→安全检查→候机区→登机。

　　出发厅概述
　　的士和民航大巴均可直接停靠在航站楼出发大厅门口，这对于出发的旅客来说方便之极。出发大厅在整个航站楼中位于第三层（3F），入口从东到西有8个。进入出发大厅，迎面而来的是一幅巨大的航站楼内部功能示意图，对于第一次到新机场的旅客来说，最好先看一看这幅图，至少可以帮助你了解新机场各项设施的大致方位。
　　出发大厅内按英文字母从A－N分为不同功能区。A-代表东（进大门的右边），B-代表西（进大门的左边）；C-N为值机岛编号（其中F、G为国际值机岛）。东西两区分别有两个指廊，即候机区。A区的一指廊为国际候机区，二指廊为国内候机区；B区的 一、二指廊均为南航国内航班登机专区。旅客登机牌上的登机口一栏若标识为A***，即表示在东连廊；若标识为B***，即表示在西连廊。
　　提醒：A、B分清省时省力。分清A和B对于乘客来说非常重要，因为新机场候机楼面积是目前白云机场的近4 倍，因此千万要看清登机牌上的候机区，否则走错方向，将会浪费相当多的时间，甚至误机。
　　六、手续、登机牌
　　办票厅： 168个值机柜台，任何值机柜台都可办理去国内或国外任意目的地的航班手续。
　　除了地铁之外，航站楼主楼南北两侧设置了南北出港高架路，从广州飞往世界各地的旅客可以直上二楼办票大厅。进入航站楼办票厅，办票大厅非常宽敞，双向15根柱子将地面与天顶相连接，柱子和顶盖都采用白色的材料，使室内的空间显得广阔，非常大气。迎面而来的是一幅巨大的航站楼内部功能示意图，如果你是第一次到新机场来，那么就要留意一下这幅示意图了。
　　步行不过70米后，你就会看到一圈呈环状布置的“银色长龙”，这些就是换登机牌的值机柜台。办票厅变了，以往节假日旅客在人潮中找不到值机柜台而误机的情况将不再会出现，现有国内机场固定航班必须在固定柜台办理票务的模式在新机场已经成为了历史。新机场的设计吸取现代国外大型机场设计营运的经验，以集中处理、分散候机为办票厅的设计理念，168个值机柜台在办票厅中央呈环状布置。由于新机场安装了最先进的信息系统，所有航班和旅客的信息都在一个信息平台上运行，因此旅客再不需像以往一样到固定的柜台办理票务，而是可以选择其中任意一个柜台，办理去任意目的地的登机手续。工作人员只需拿卡轻轻往电脑中一插，所有信息都可显示出来，整个办理票务的过程只需几秒钟，因此旅客再也无须忍受排队等候之苦。

　　办理登机手续
　　办票大厅内设有编号从C—N12个值机岛，一共是168个值机柜台。C、D、E、H、I、J、K、L、N均为国内航班登机手续办理点。若是乘坐南方航空公司的航班，在国内出发大厅中的C、D、M值机岛（每个值机岛有24个柜台，其中有48个“随到随办”柜台）办理登机手续，旅客可以选择任意一个柜台办理。其余的值机岛（E、H、I、J、K、L、N）办理白云机场代理航班登机手续。
　　找地方办手续难吗？
　　答：不可能！新机场里，办手续的地方只有一个，即值机大厅，想走错也错不了。
　　办手续是否要排队？
　　答：新机场168个值机柜台安装的是最先进的信息系统，任何值机柜台都可办理去国内或国外任意目的地的航班手续。
　　几分钟可搞定手续？
　　答：由于值机柜台可以办理任意地方的手续，只要一切正常，旅客从办手续到安检再到登机，最快不要十分钟。
　　登机牌是否变了样？
　　答：是。新机场启用后将采用全新设计及印制的旅客登机牌，新版登机牌除保留了原来的条形码外，还使用了磁条登机牌。

　　 南航国内航班值机柜台
　　a.“随到随办”柜台：南航利用新机场柜台多，空间宽裕的优点，为方便旅客，每个柜台都对南航航班旅客开放，实行“随到随办”。
　　b.整体的分类：为更规范地旅客办理乘机手续，相对集中地进行了分类：C岛的1-7号柜台为南航代理的国航、东航、厦航航班服务专柜；
　　C岛的17-22号柜台为南航头等舱、公务舱及南航明珠俱乐部会员专柜；
　　D岛11号柜台是南航机票候补柜台；
　　M岛的17-20号柜台为团体旅客柜台；
　　c.功能柜台：在C、D、M每个值机岛上都设有售票处、逾重行李收费处以及值班主任柜台。
　　七、建设费
　　两项工作一处完成。它分布在连接楼入口处。
　　机场建设费（义买）：50元/人；保险费（自愿购买）：20元/人
　　★ 哪些人可以免缴机场建设费
　　a. 持半票的12周岁（含12周岁）以下的儿童免交机场建设费，其他持优惠票或免票的旅客须按规定交纳机场建设费。
　　b.乘坐国内航班在当日（与机票所到的下一航班起飞时间间隔8小时以内）中转的旅客免交机场建设费。如乘坐国内航班改换国际航班出境的中转旅客，须按规定交纳机场建设费。
　　八、安检行李
　　行李安检：万件行李1分钟搞定。轻松地换了登机牌，就要过安检门了。这时，新机场又一个人性化设计出现了——在这条连廊的两侧，靠近玻璃幕墙处都有徐徐前进的自动步道。如果你不想因拖运行李弄得满头大汗，就可以走上这些自动步道，它们会带领你来到安检门口。
　　全球最先进的多级行李安全检查系统
　　这套包括值机、分拣、输送机等七个子系统，涵盖机场出发、中转、到达三大操作区域的行李分检系统，将成为当今世界最先进的多级行李安全检查系统。
候机的时候旅客总要早来，因为旅客办完登机手续，行李的分检和再确认仍然要花去机场大量的时间，但在新机场，“如果同时出发的话，人还没有在飞机上，行李已经先到达了”。当今世界最先进的多级行李安全检查系统1分钟可分检1万件行李，从分检到上运输车，整个过程只需要４分钟。
　　起飞前，旅客突然有急事而不能上飞机，要找回自己的行李在新机场将会变得非常简单。国内第一个“行李再确认”系统可以在5分钟内确认已经在飞机上的行李的具体位置，而以往则最少要半个小时。
　　行李托运
　　在值机柜台办理登机手续的同时可以办理行李托运，在每个柜台的右下方有一块小小的显示屏，行李一放在传输带上便可立即显示该行李重量，若超重则会亮起红灯。
　　若无行李托运的乘客可以直接寻找“无行李托运”柜台办理登机手续，这样会快很多。
　　安检通道设在何处？
　　旅客安检通道设置在两座连接楼内，经过安检的旅客则分布在四条指廊的不同区域对应候机，最终通过指廊连接的46座登机桥轻松上机。
　　新机场对哪些物品说“NO”？
　　新机场将对文物、毒品和易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品关上运输大门。承运人对托运的货物须进行检查。
　　新机场行李分检花多少时间？
　　新机场使用了当今世界上最先进的多级行李安全检查系统，1分钟可分检1万件行李，从分检到装上运输车，整个过程只需要4分钟，而普通机场从检测行李开始，到人工搬运登机大约需要近半个小时的时间。
　　安检时会排长龙吗？
　　答：新机场在国内首次安装了国际最为先进的五级安检设备，非常严格、准确和快速。加上值机点不再集中办理的特点，以后旅客在新机场登机安检时很难再排长龙了。
　　不能上飞机了，行李怎么办？
　　起飞前，旅客突然有急事而不能上飞机，要找回自己的行李，以往要弄得焦头烂额，而在新机场将会变得非常简单。国内第一个“行李再确认”系统可以在5分钟内确认已经在飞机上的行李的具体位置，而以往则最少要半个小时。
　　登机了，能带多少随身物品？
　　一般旅客的行李分为随身行李和托运行李两种，头等舱旅客可随身携带两件手提行李，公务、普通舱旅客只准随身携带一件手提行李。体积不超过20×40×55厘米，重量不得超过5公斤，超过上述标准就要办理托运。
　　行李超重怎么办？
　　旅客对超过免费行李额（头等舱40公斤/人，公务舱30公斤/人，经济舱20公斤/人，按全票价10%购票的婴儿旅客没有托运行李免费额）的行李应支付逾重行李费。逾重行李费率以每公斤按经济舱票的票价的1.5%计算，总金额以元为单位。
　　到站了，怎么拿回行李？
　　新机场的离港系统改变现有离港系统的模式，将国内的单一离港主机作为多主机系统的主机之一，它不但能够准确找出需卸载的出发行李，而且使离港行李从飞机上卸载下来的时间从5～60分钟降低到5～10分钟。如有必要，该系统还可与行李查询系统接口，实现全球范围内的行李跟踪呢。看来无论行李在哪里，都逃不出它的火眼金睛呀。
　　下飞机时会不会拿错行李？
　　行李错装不仅给旅客带来不便，也让机场蒙受信誉和经济上的损失。新机场离港系统在国内率先采用行李再确认系统，为航空公司提供旅客-行李-飞机的全面服务和检查。这项系统可以实现：确认航班-旅客-行李的一致性，使您和您的行李一个萝卜一个坑，对号入座，从而有效地防止行李被错装。
　　登机时不接受安检可以吗？
　　除国家规定的免检人员外，所有乘坐民航飞机的旅客必须接受安全检查！民航工作人员、驻机场检查、检验单位工作人员进入旅客隔离区必须持有民航总局或机场公安机关统一制发的隔离区通行证。而上述工作人员如果要乘坐飞机，也必须一视同仁，接受安全检查。
　　水果刀也不能随身携带吗？
　　旅客乘坐飞机时，管制刀具以外的利器（如菜刀、水果刀、餐刀、工艺品刀、手术刀、剪刀等各类刀具，以及钢锉、铁锥、斧子、短棍、锤子等）一律放入行李中托运，不得随身携带。如果您有什么需要的话，相信乘务员也会帮您周到体贴地加以解决。
　　帮助他人交运行李可以吗？
　　不可以！根据规定，乘机旅客严禁利用机票为他人交运行李物品，严禁为素不相识的人捎带物品。如果违反规定，由公安机关根据《中华人民共和国治安管理条例》和中国民用航空总局发布的有关民用航空安全的规章查处；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　九、登机、候机
　　过了安检门就该前往候机大厅了。坐在候机大厅的椅子上，停泊在停机坪上等待旅客的飞机尽收眼底。与白云机场不同的是，连接飞机与主楼的登机桥多出了一条，从而呈现剪刀状。据解释，这是为了让上下飞机的旅客各走各的道，互不干扰。
　　来到登机指廊之前，你得按部就班通过一系列“验收”。首先，你得在主航站三楼办完登机手续，然后在位于引楼的安检处通过安检，接下来，你顺着地面的箭头指示便来到了登机指廊了。
　　登机指廊内宽敞明亮、环境优雅。46座伸缩式登机桥依次连接在指廊两侧，为了照顾等候登机的乘客，机场在指廊两侧每个登机桥入口处设置了数百个真皮软椅。其细心之处 更表现在每排座椅的中间或两头，还放置了一个大理石桌面的小桌子，供乘客摆放食物、饮品之用。
　　透过指廊周围的点式玻璃壁，你可以将机场跑道的宏伟壮丽一览无遗；领略到一架架巨无霸似的飞机在你身旁滑翔而起飞上蓝天时的惊心动魄。新机场这一处设计细节为无数旅客创造出了一次绝无仅有、独具特色的候机体验。
　　方便旅客登机的设施
　　提着行李徒步赶飞机将在新机场成为历史！在新机场里，登机桥完全按人性化设计，出港登机旅客从2楼进入飞机，及进港下机旅客到1楼，每座走廊内均有自动步道输送旅客，旅客可免去手提行李徒步赶飞机之苦。
　　购票后能否直接登机？
　　可以。因为除了办理登机手续，旅客还可以径直在各航空公司以及机场设置在值机大厅内的售票处购票，然后办理手续直接登机。
　　登机：步行只需二百米
　　轻轨、摆渡车、电梯构成了发达的楼内“交通网”，旅客在办票、候机、乘机过程中要迈的步子更少了。电瓶摆渡车，让旅客无须长距离步行、重新安检，就可在各个指廊间转机。
　　旅客安检通道设置在两座连接楼内，经过安检的旅客在4条指廊（航站楼中与登机桥直接相连的建筑部分）的不同区域对应候机，最终通过指廊连接的46座登机桥轻松登机。航站楼设置了大量的自动步道、自动扶梯和电梯，旅客从办票大厅门口到值机柜台的步行距离不超过70米，从值机柜台到登机门之间借助各种旅客传送设备，最远步行不超过200米。如果刚从国外飞来，欲不出机场转乘国内航班，只需跨上几分钟一趟的场内轻轨火车便可到另一指廊转乘。为了布置更多的近机位，航站楼在两侧设计了60米的高架连廊，有机地将东、西两座弧型建筑连为一体，最大限度地增加了立面长度，使旅客可以直接登机的近机位达到46个。
　　如仍有任何疑问，请垂询工作人员。请各位乘客互相知照！

顺德企发示
2004年8月3日